Page 8 - Faaliyet Raporu
P. 8
COĞRAFİ VERİNİN ODAK NOKTASI
YARDIM MASASI
Bakanlığımız bünyesinde karşılaşılan problemlerin kayıt altına alınarak çözülmesinde kritik önem taşıyan Yardım Masası, çağrılara
bütün açılardan bakarak genel bir çözüm süreci oluşturmaktadır.
Uzman personeller tarafından merkez ve taşra teşkilatımızdaki personellerimize bilişim hizmetleri kapsamında;
▶ Karşılaşılan sorunlar için açılan kayıtlara anlık çözümler sunma,
▶ Uzmanlık alanlarına göre açılan kayıtları uzman personellere yönlendirme,
▶ Arıza takibi konularında destek vermektedir.
Bu süreç, teknik personellerin kendini geliştirmesi ve sistemlerde karşılaşılan problemlerin tamamen giderilmesi açısından önem
taşımaktadır.
113
