—			2016 YILI KALİTE HEDEFLERİ PLANI				
							
Hedeflerin Ait Olduğu İl Müdürlüğü: Konya Çevre ve Şehircilik İl Müdürlüğü	Plan Güncelleme Tarihi: 09.02.2016				
					HEDEFEULAŞMAK	HEDEF İZLEME	HEDEF İZLEME SONUÇLARI	
S. NO	İLGİLİ BİRİM	HEDEF	MEVCUT DURUM	HEDEFLERİN GERÇEKLEŞTİRİLME PLANI	İÇİN PLANLANAN TARİH	SIKLIĞI	MAYIS-HAZİRAN-TEMMUZ	AĞUSTOS-EYLÜL-EKİM	GERÇEKLEŞEN DEĞER	
1	Üst Yönetim	Hizmet Alan memnuniyetini %90 olarak sağlamak.	89%	Hizmet Alan şikayetlerini kayıt altına alarak şikayet konularını irdelemek. Yapılan çalışmalarla ilgili yararlanıcılarımızı bilgilendirmek. Anket uygulayarak yararlanıcılarımızın Kurumumuz hakkındaki düşüncelerini öğrenmek.	2016 ARALIK	6 Ayda Bir			
2	Üst Yönetim	Çalışan memnuniyet oranının yıl sonunda %65 seviyesinde olmasını sağlamak.	63%	Çalışan dilek ve önerilerini dikkate almak. Yıl içerisinde çalışanlara anket uygulaması gerçekleştirmek. Anket sonuçlarına göre yıl içerisinde gerekli iyileştirmeleri planlamak ve yerine getirmek.	2016 ARALIK	6 Ayda Bir			
3	Üst Yönetim	Çevre bilincinin arttırılması amacı ile 2015 yılı içerisinde 9 (Dokuz) adet ilk okul seviyesinde çevre ve insan temalı eğitim organizasyonu yapmak.	8 adet	Eğitim verilecek okul ve bölgeleri belirlemek. İlgili idari amirlerden gerekli onayları almak. Eğitimler için bir bay bir bayan personel görevlendirmek. Eğitim konuları ve içeriğinin belirlenmesini sağlamak.	2016 ARALIK	6 Ayda Bir			
4	Proje Şubesi	Arazi etüd ve proje çalışma süreci işlemlerinin sonuçlandırma süresini 24 iş günününe indirmek.	24 İş Günü	Görevlendirme yazılarının süreli olarak çıkması. İş ve işlemleri yürütürken iş programlarının oluşturulması. Yapılacak iş ve işlemlerin ilgili personeller arasında görev dağılımı yapılarak ekip çalışmasının arttırılması.	2016 ARALIK	6 Ayda Bir			
5	Çevre Yönetimi Denetim Şubesi	Tehlikesiz atık toplama ayırma belgesi verme süresini 12 iş günü içerisinde gerçekleştirmek.	13 İş Günü	Gelen taleplerin ilgili şube personeline en kısa sürede iletmek. Şubeye gelen taleplerin ön değerlendirlemelerini yapmak. Ön değerlendirme sonuçlarına göre işlemleri en kısa sürede başlatmak.	2016 ARALIK	3 Ayda Bir				
6	Çevre Etki Değerlendirme Şubesi	ÇED Yönetmeliği Ek-2 kapsamında gelen proje tanıtım dosyalarının değerlendirme işlemini 19 iş gününde tamamlamak.	20 İş Günü	Gelen taleplerin ilgili şube personeline en kısa sürede iletmek. Şubeye gelen proje tanıtım dosyasının ön değerlendirlemelerini yapmak. Ön değerlendirme sonuçlarına göre işlemleri en kısa sürede başlatmak.	2016 ARALIK	3 Ayda Bir				
7	Çevre İzleme Şubesi	Egzos emisyon yetki belgesi düzenlenme işleminde talebin karşılanma süresini 19 iş gününde düzenlemek.	20 İş Günü	Ön değerlendirme sonuçlarına göre işlemleri en kısa sürede başlatmak.	2016 ARALIK	3 Ayda Bir				
8	İmar Planlama Şubesi	Jeo-jeotek rapor inceleme süresini 30 iş gününde tutmak.	30 İş Günü	Yapılacak iş ve işlemlerin ilgili personeller arasında görev dağılımı yapılarak ekip çalışmasının arttırılmasını sağlanacak.	2016 ARALIK	3 Ayda Bir				
9	Yapı Denetim Şubesi	İl de faaliyet göstermekte olan yapı denetim firmalarının her birine 2 adet büro 6 adet şantiye denetimini %100 oranında gerçekleştirmek.	100°%	Denetim programları oluşturmak. Denetim programlarına uygun olarak personelin görev dağılımlarını yapmak. Yıl içerisinde gerektiği hallerde denetim programlarını güncellemek.	2016 ARALIK	3 Ayda Bir				
10	Alt Yapı Kentsel Dönüşüm Şubesi	Riskli yapı tespit süresini 10 iş gününde tutmak.	10 İş Günü	Yapılacak iş ve işlemlerin ilgili personeller arasında görev dağılımı yapılarak ekip çalışmasının sağlanacak.	2016 ARALIK	6 Ayda Bir			
11										
12										
13										
14										
15										
16										
17										
18										
19										
20										
HAZIRLAYAN			ONAYLAYAN	
Kalite Yönetim Temsilcisi			İl Müdürü	

KYS-PL-103 Rev.No:00/-       Yür.Tar:23.02.2015     Sayfa No:1/1